【浅谈电子商务与电子政务关系】电子政务和电子商务的关系

以下是一篇关于我国B2B电子商务发展存在的问题及其对策的毕业论文,欢迎浏览!

关键词: 电子商务;B2B;阿里巴巴

摘要: 论文以阿里巴巴为例,分析了目前我国B2B电子商务发展中存在的问题,并针对出现的问题提出了若干对策。

一、阿里巴巴的B2B电子商务特点

阿里巴巴作为中国电子商务界的一个神话,从1998年创业之初就开始了它的传奇发展。它在短短几年时间里累积300万的企业会员,并且每天以6000多新用户的速度增加。其中,200年非典爆发,电子商务价值突显,阿里巴巴成为全球企业首选的商务平台,网站各项指标持续高速发展,其中代表商务网站活跃程度和网站质量的重要指标——每日新增供求信息量比去年同期增长3至5倍。通过对阿里巴巴140万中国会员的抽样调查,发现在非典时期三个月内达成交易企业占总数42%,业绩逆势上升的企业达52%,更进一步巩固了阿里巴巴全球第一商务平台的地位。

阿里巴巴的B2B电子商务发展代表了目前我国B2B电子商务企业的主要特点。这些特点对于我们进一步分析未来B2B电子商务的发展方向具有十分重要的参考意义。阿里巴巴电子商务的主要特点有:

1、目标市场定位于中小企业

我国是一个正在高速成长的市场,中小企业数量庞大,分布广泛,潜力巨大,成长迅速,是整个社会经济生活中的重要力量。我国中小企业所创造的工业总产值已占整个社会工业总产值的60%,利润也占到40%。由于没有过多的繁文缛节,中小企业反应迅速,行动灵敏,很容易接受新生事物。我国85%在网上经商的都是中小企业,这同美国网站以大企业为主有别,那里是成熟的市场,大企业占主导地位。中小企业由于资金问题或没有意识到电子商务的巨大潜力而没有加入到电子商务行列。如果设置规则繁琐,技术要求较高的准入机制,这样无非是在拒绝客户。

2、会员准入门槛低

以免费会员制吸引企业登录平台注册用户,从而汇聚商流,活跃市场,会员在浏览信息的同时也带来了源源不断的信息流和创造无限商机。阿里巴巴会员多数为中小企业,免费会员制是吸引中小企业的最主要因素。在市场竞争将日趋复杂激烈的情况下,中小企业当然不肯错过这个成本低廉的机遇,利用网上市场来抓住企业商机。大大小小的企业活跃于网上市场,反过来为阿里巴巴带来了各类供需,壮大了网上交易平台。

3、通过增值服务为会员提供了优越的市场服务

增值服务一方面加强了这个网上交易市场的服务项目功能,另一方面又使网站能有多

种方式实现直接赢利。尽管目前阿里巴巴不向会员收费,阿里巴巴网站目前是赢利的。阿里巴巴的赢利栏目主要是:中国供应商、委托设计公司网站、网上推广项目和诚信通。通过这些增值服务既带来了企业利润,也为会员提供了更好的服务。特别值得一提的是,由于阿里巴巴旗下拥有C2C电子商务网站——淘宝网,近年来阿里巴巴在B2B和C2C基础上大力推进了B2C电子商务的发展。通过数据挖掘、Web推荐等技术的应用,可以将淘宝网上的商家需求和阿里巴巴B2B平台上的供货商进行匹配,从而提高了两边的企业(商家)的运营效率。

4、注重市场运作

比如福布斯评选,提升了阿里巴巴的品牌价值和融资能力。阿里巴巴与日本互联网投资公司软库结盟,请软库公司首席执行官、亚洲首富孙正义担任阿里巴巴的首席顾问,请世界贸易组织前任总干事、现任高盛国际集团主席兼总裁彼得.萨瑟兰担任阿里巴巴的特别顾问。通过各类成功的宣传运作,阿里巴巴多次被选为全球最佳B2B站点之一。

二、从阿里巴巴看我国B2B电子商务发展存在的问题

阿里巴巴虽然在过去几年里得到了快速的发展,也被视为中国B2B电子商务的成功企业代表。然后,我们必须看到,以阿里巴巴为代表的这种B2B电子商务发展模式也存在着一些问题,而这些问题正是未来我国B2B电子商务发展需要解决的。这些问题主要表现在以下几个方面:

1、缺乏对大型企业市场的足够重视

目前,我国的B2B电子商务大都以提供商品发布和交易平台的方式提供服务。这种方式对于中小型企业是合适的,因为它们需要借助B2B电子商务平台开拓市场。但大型企业对于B2B电子商务的需求与中小企业有着很大的不同,它们通常有着固定的客户和销售渠道,但同时它们又常常面临着战略调整的困扰。由于在中国整个市场环境实际上主要由诸多大型企业来主导,因此,如何使B2B电子商务模式能够适应大型企业的需求是目前存在的一个主要问题。

2、缺乏基于信息流的企业互动

经济的发展虽然为电子商务在中国的开展提供了有利条件,但是总体来说,现在企业间的电子商务在我国还不够普及。由于对电子商务缺乏全面系统的了解,许多企业在此过程中出现了许多的误区,对B2B电子商务的认识过于简单,认为在网络上放上公司的主页和产品目录就万事大吉,就可以等着客户的定单了。而B2B电子商务作为传统贸易在Internet上的延伸,如果没有信息流的互动,仅仅是信息的发布(其中很多信息还是过时的),将会使大多数企业失去对B2B电子商务的

兴趣。因此,如何利用各个企业发布的信息,建立主动或者辅助的企业交互机制,将是今后B2B电子商务的发展重点。

3、缺乏对管理模式的重视

许多公司在开展电子商务的时候只是片面的强调技术,在技术要素上投入了很多的人力和物力,但是却忽略了在此过程中提升企业的管理水平和对企业业务流程进行重组以满足电子商务环境下新的管理和经营模式的要求。

4、电子商务安全度仍比较低

尽管电子商务安全问题已经得到了很大的改善,但目前由于病毒、木马等恶意攻击的不断出现,以及各类防护手段的缺乏,使得许多企业在实施B2B电子商务时缺乏足够的安全感。同时,不少企业因为网络基础设施建设比较落后或者没有较为完善的安全管理制度和专业的维护人员导致企业的网络存在很多的安全漏洞,当遭受到攻击的时候可能会迅速地崩溃。这些问题将极大地影响B2B电子商务的进一步发展。

5、缺乏对企业的有效约束

阿里巴巴等B2B企业旨在为各个行业的企业提供一个交易平台。然而对于企业而言,如果交易中出了问题,无一例外地都会追究B2B企业的责任,从而影响B2B企业自身的发展。其根本原因在于由于绝大多数企业都是通过网络的方式与B2B企业进行交互,因此B2B平台管理者缺乏对这些企业本身资质、能力、声誉的有效评估。在创业初期,为了吸引客户采取宽松的进入控制是可以理解的。但随着B2B交易平台的壮大和影响力的不断增强,如果不能有效地评估和约束平台中的企业,将会直接影响到B2B平台的可信度。

三、我国B2B电子商务的未来出路

B2B电子商务是21世纪中国企业开疆辟土竞争生存的重要战场。无论对于中国的国有企业还是对全国工商130万民营会员企业来说,结合切身实际,确定企业发展B2B电子商务的策略,是至关重要的。结合上述的问题分析,本文提出以下的发展对策:

1、加强电子商务在企业中的普及度,为各个企业量身定做地实施B2B电子商务。

应该指出,对于大多数中国企业来说,电子商务、B2B电子商务,是一个新经济时代的新名词。电子商务并不是一个时髦的外衣,只要中国企业披上了就意味着革新和现代化,中国企业开展电子商务必须从企业发展的整体战术出发作细致的规划,要做到能真正发挥网络的特点和优势,为企业的发展发挥真正的作用。电子商务的实施要具体分析企业的性质和规模。大型企业从建立以网络为基础的采购系统入手,建立自己独立的大型采购交易平台,应该是一个很好的发展策略,就象Sony、IBM等建立

自己独立的全球采购系统一样。当然,对于中小企业来说,不追求自建大型复杂B2B交易平台,也是一个明智的选择。全国工商联的一百三十万民营会员企业,多数都是中小型企业,也应该采取这样的策略要高度重视企业的信息化,要全面、系统开展企业的信息化,不能只实现小部分的信息化。中国企业开展B2B电子商务,并不是说买一些电脑网络设备,建一个网站这么简单。对于中国企业来说,真正的B2B电子商务是利用以Internet为核心的信息技术,进行商务活动和资源管理,它的核心是高效率地管理企业的所有资讯。帮助企业创建一条畅通于企业内部、企业客户和供应商之间的资讯流,并通过高效率的管理、增值和应用,把客户、企业、供应商连接在一起,以最快的速度、最低的成本回应市场,及时把握商机,不断提高和巩固竞争优势。

2、对网络安全问题应给予高度的重视。

企业应当对系统的硬件和软件设备进行优化配置,使用高质量的硬件和软件设备,减少安全漏洞;制定完善的安全管理制度并成立一支专业的安全管理队伍对系统安全进行设计和维护,以确保尽可能减少系统中存在的安全漏洞和在受到攻击的时候能够采取紧急对策进行防护和恢复,保证系统的平稳运行;架设防火墙来区隔公司内部网络和外界不知名的访问,控制和监视资料进出。采用VPN (虚拟专用网络)来保证在Internet中建立起一条专用通道来保证通信信道的安全。

针对电子合同缔结和履行过程中引起的隐私权保护问题,可以实行法律规制和行业自律并重原则,采取国际通行的规则明确界定信息收集者与信息被收集者之间的权利义务关系。

3、重视管理和经营模式的变革

企业应加强员工的职权与能力,改善沟通,消除不必要的工作以实现顺畅的跨部门业务流程。重组后的业务流程关键是使市场需求、公司策略与每一项核心业务流程调整一致,并确定每一项作业从顾客的观点来看都能增加价值。

企业应提高企业的信息化水平,将先进的当代集成制造系统(CIMS)和企业资源计划系统( ERP)引进企业以实现敏捷制造(agile manufacturing) 、虚拟制造(virtual manufacturing)和个性化生产以实现“零库存”,减小成本,从而留住现有顾客。

应着手建立起适合企业的客户关系管理(CRM)和供应链管理( SCM)系统来实现与贸易伙伴的顺畅沟通,在合适的时候能够组建虚拟企业将资源集中在企业自身的核心和优势业务上。采用互动式的营销模式以及虚拟实境与消费者体验与客户进行顺畅的沟通,实现对客户的快速响应,提供满足顾客要求

的产品。

4、迎合移动时代,发展移动电子商务

2011年电子商务领域的热点之一是移动电子商务。随着3G技术的发展,手机上网已经不成问题。在3G时代,SOLOMO(Social+Local+Mobile)的商务模式将是未来的发展趋势。但是,目前移动电子商务还停留在娱乐、社交等层面,如何培育、发掘新的商业模式和盈利模式还有待进一步研究。同时,移动互联网过多地关注在消费者个体身上,对于B2B企业来说如何融入移动互联网大潮仍需要新的技术体系和运营规则。

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作者简介:赵洁,安徽大学商学院副教授,硕士,主要研究领域为电子商务和企业竞争情报。